SECCIÓN 0 – IDENTIFICACIÓN

Los datos de identificación legales de Helping Others se muestran en esta dirección con el fin de cumplir con las condiciones constatadas: Helping Others ONG con CIF G45924362. Plaza Iglesia, 17. Urda, Toledo, España. 45480.

SECCIÓN 1 – MÉTODOS DE PAGO

A través de la página web podrás seleccionar dos formas de pago: mediante Visa, Mastercard, Masterpass, Apple Pay y Google Pay. El pago no es procesado por nosotros sino por Stripe.

SECCIÓN 2 – TIEMPO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

Los pedidos se preparan en un máximo de 48h laborables tras la realización del pedido. En el caso de que el pedido sea un preorder o un producto personalizado, puedes escribirnos a team@helpingothers.es para consultar el tiempo de preparación. En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Una vez listo su pedido, recibirá una notificación con un código de seguimiento de Correos Express, y la entrega será efectiva al día siguiente laborable para península y 2 días para Islas Baleares.

SECCIÓN 3 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiene la opción de devolver el producto si no es lo que esperaba o si tiene algún defecto de fabricación. Dispone 7 días naturales para hacer la devolución desde la fecha de recepción del pedido.

Helping Others no se hace cargo de los gastos de la devolución. Para más información nos puedes enviar un email a team@helpingothers.es y nos pondremos en contacto contigo.

Respecto a las ofertas, Helping Others se reserva el derecho a decidir si el cliente conservará el precio de oferta en un cambio. Este aspecto le será notificado al cliente antes de confirmar el proceso.

Las devoluciones por defectos encontrados en los productos son contempladas en nuestra política. En el caso de recibir un artículo en mal estado, procederemos a su retirada a nuestro almacén para ser valorado y, en el caso de que sea aprobado, se procederá a enviarle otro artículo igual. En caso de ser la devolución denegada, recibirá una explicación y podrá pagar los portes de retorno para volver a recibir su prenda en su domicilio en el mismo estado en el que la envío. Si se decide a no pagar dichos portes, no será posible bajo ninguna circunstancia la devolución del importe (tanto total como parcial) del pedido, debido a que se sobreentiende que dichos daños sobre la prenda han sido causados por el cliente, y no por la marca.

SECCIÓN 4 – «BLACK FRIDAY» Y OTRAS OFERTAS

El precio final del producto es el del día del pedido efectuado. Es decir, si un producto se compra el 27 de noviembre, cuando su precio era de 35€, este será su precio sea cual sea el día de la entrega. Aún entregándose un día de oferta (como por ejemplo Black Friday), se mantendrá el precio del día de compra.

SECCIÓN 4 – CAMBIOS, CANCELACIONES Y OTRAS MODIFICACIONES DE TYC

Helping Others se reserva el derecho a modificar cualquier apartado de los Términos y Condiciones aquí descritos sin previo aviso. Para más información, contacta con team@helpingothers.es